每天早上，她總是第一個到達工作崗位，熟練的開門、開燈、開電腦，并打掃衛(wèi)生，以干凈整潔的狀態(tài)迎接每一位客戶；下班時，她總是最后離開，對當天的工作進行總結(jié)，關(guān)閉電源，結(jié)束疲憊而美好的一天。每一次營業(yè)廳出現(xiàn)投訴，面對用戶的疑難問題，作為一名老店長，她總能第一個站出來，以自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熟練的業(yè)務(wù)知識一一化解。對待每一位用戶，她都能做到盡心盡責，真誠以待。她就是遵義市綏陽縣解放北路營業(yè)廳店長——鄧迪，一個以暖心服務(wù)感染身邊人的一名普通一線工作人員。

服務(wù)上門，盡心盡責

2024年8月5日早上，用戶十分焦急的到營業(yè)廳反映手機不能正常使用，無法撥打和接聽電話，提示暫停服務(wù)。用戶表示自己剛剛繳費，怎么會暫停服務(wù)呢，而且家里有病人需要隨時保持聯(lián)系。經(jīng)營業(yè)員查詢，用戶使用號碼局方停機，隨即立馬告知用戶辦理業(yè)務(wù)須本人持身份證到營業(yè)廳辦理，聽到這話用戶更加急了，眼淚一下就流了出來。這時營業(yè)廳店長鄧迪急忙放下手上的工作，及時出來了解情況，她第一時間安撫用戶的情緒，耐心的與用戶進行溝通，了解用戶的情況。原來機主是她的丈夫，由于生病本人無法行動，不能到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，并且家住在較遠的鄉(xiāng)下，往返需要兩三個小時。了解到用戶的情況后，營業(yè)廳店長鄧迪就帶上電腦和設(shè)備，開了自己的車,并且還細心帶上水果，上門為用戶辦理，為用戶第一時間辦理了開通業(yè)務(wù)。用戶當時非常感激，對聯(lián)通公司表示高度認可。這種貼心的服務(wù)，真正做到了聯(lián)通員工對用戶的承諾“我的百倍用心，愿您十分滿意”。

真情待人，暖心服務(wù)

2024年9月1日早上8:00，營業(yè)廳還沒到營業(yè)時間，店長鄧迪接到了熱心群眾幫助一位老人撥打的電話，電話里說到這位老人比較著急需要辦理業(yè)務(wù)，希望營業(yè)廳能盡快開門，鄧迪掛斷電話立即趕往營業(yè)廳。老人說他的手機打不了電話，也沒有網(wǎng)絡(luò)，無法收取兒子微信轉(zhuǎn)賬。鄧迪接過了老人的手機，檢查后發(fā)現(xiàn)手機卡無法識別，便立即為他辦理了補卡。這時鄧迪看到老人手上戴著的住院手環(huán)，了解到老人因為噴灑農(nóng)藥導(dǎo)致中毒住院，兒女都在外地務(wù)工，身上帶的錢不夠交住院費，所以才打電話給兒子，結(jié)果卡壞了，收不到。辦好補卡，鄧迪幫助老人聯(lián)系了他在外務(wù)工的兒子，讓他放心，隨后鄧迪將老人送回醫(yī)院，并收到了老人衷心的致謝，感謝她服務(wù)熱情周到，幫了大忙。

在平凡的崗位上他們履職盡責、揮灑熱情，用點滴善舉向社會傳遞正能量，為民服務(wù)，她一如既往的干好自己的本職工作，用自己的實際行動解決客戶急難愁盼，溫暖每一位客戶。