清晨，在貴州省黔東南州的山巒之間，聯(lián)通智家工程師韋易呈踏上了新一天的征程。8月19日，他接到了一個來自偏遠山村的寬帶報修工單。用戶是一位年邁的老人，子女都在外地務(wù)工，網(wǎng)絡(luò)是他與子女聯(lián)系的重要紐帶。他深知老人的焦急，早早準(zhǔn)備好了工具，天亮了便駕車向山村出發(fā)。

沿著蜿蜒崎嶇的山路行駛，韋易呈一邊小心地操控著車輛，一邊思考著可能出現(xiàn)的故障情況。經(jīng)過幾個小時的顛簸，他終于來到了老人的家。老人早已在門口等候，臉上滿是焦慮與期待。他立刻開始檢查寬帶故障，經(jīng)過逐一排查線路和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)是由于線路老化加上近期的雷雨大風(fēng)天氣，導(dǎo)致部分線路受損。他迅速拿出備用線路進行更換，并對設(shè)備進行調(diào)試。在維修的過程中，韋易呈還耐心地向老人講解寬帶的使用方法和注意事項。他知道，對于老人來說，這些知識可能有些復(fù)雜，但他不厭其煩地解釋著，直到老人完全理解。

經(jīng)過一番努力，寬帶終于恢復(fù)了正常。老人迫不及待地打開軟件，與遠在外地的子女進行了視頻通話。看到老人臉上洋溢著幸福的笑容，韋易呈也感到無比欣慰，自己的工作不僅僅是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障，更是連接著人與人之間的情感紐帶。

日常工作中，韋易呈攜帶著沉重的設(shè)備，穿梭于大村小寨，用腳步測量著轄區(qū)的每一條小路。他日夜奔波，頻繁走訪每個家庭；他攀爬樓梯、桿塔，拉設(shè)網(wǎng)線，憑借專業(yè)技術(shù)解決了客戶的難題?？蛻艚o予的滿分評價，正是對他卓越品質(zhì)服務(wù)的最好詮釋。