安徽聯(lián)通2023年舉辦了“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng)暨“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),旨在提升服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立標(biāo)桿。該活動(dòng)以客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量為核心,通過(guò)選拔優(yōu)秀服務(wù)人員,激勵(lì)全體員工不斷提升服務(wù)水平,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

在眾多候選人中,安徽聯(lián)通蕪湖市分公司智家工程師金繼元和周家明成為了本次評(píng)選活動(dòng)的亮點(diǎn)。他們的故事充分展現(xiàn)了安徽聯(lián)通對(duì)客戶(hù)服務(wù)的執(zhí)著追求和專(zhuān)業(yè)精神。

金繼元是蕪湖聯(lián)通大家庭中的一員,已經(jīng)在公司默默奉獻(xiàn)了十三載。他承擔(dān)著維護(hù)3000多戶(hù)寬帶用戶(hù)和大小企業(yè)千余部固話(huà)的重任。在工作中,金繼元始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。一次晚上12點(diǎn)左右,他接到了大橋新城商業(yè)街一家餐飲店老板的電話(huà),反映寬帶網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用。金繼元立刻上門(mén)進(jìn)行了檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決了用戶(hù)的困擾。盡管當(dāng)時(shí)外面下著小雨,金繼元還是毫不猶豫地趕了過(guò)去,以確保用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。他的這種敬業(yè)精神和快速響應(yīng)能力贏得了用戶(hù)的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

另一個(gè)值得一提的候選人是周家明,他是蕪湖聯(lián)通智家的工程師團(tuán)隊(duì)中一名七年的老員工。他所負(fù)責(zé)的包區(qū)用戶(hù)大部分都是外來(lái)務(wù)工人員,這些用戶(hù)白天忙于工作,家中無(wú)人,因此經(jīng)常需要在晚上五六點(diǎn)或七八點(diǎn)鐘要求上門(mén)安裝和維修。周家明從未因下班時(shí)間而拒絕用戶(hù)的服務(wù)要求。他總是以用戶(hù)的滿(mǎn)意為最高追求,盡心盡力地滿(mǎn)足他們的需求,無(wú)論是深夜還是凌晨,他都能迅速響應(yīng)并解決網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題,確保用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)連接暢通無(wú)阻。周家明的愛(ài)崗敬業(yè)精神令人敬佩,他的事跡也激勵(lì)著更多的蕪湖聯(lián)通智家工程師。

安徽聯(lián)通舉辦的“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)不僅是對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員的肯定和表彰,更是對(duì)全體員工的鞭策和激勵(lì)。通過(guò)這次活動(dòng),安徽聯(lián)通希望能夠激發(fā)全體員工的服務(wù)熱情,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,為用戶(hù)提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

作為安徽聯(lián)通的用戶(hù),我們有幸能夠享受到這樣一支專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、有愛(ài)心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感受到了真正的關(guān)懷和關(guān)注。在未來(lái)的日子里,我們期待安徽聯(lián)通能夠繼續(xù)舉辦類(lèi)似活動(dòng),不斷挖掘和表彰更多優(yōu)秀的服務(wù)人員,為用戶(hù)創(chuàng)造更加美好的通信生活。