天津聯(lián)通塘沽區(qū)分公司杭州道營業(yè)廳

他們深入踐行“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶”的服務(wù)要求,他們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立企業(yè)風(fēng)范,以客戶滿意度營銷價(jià)值口碑,他們就是天津聯(lián)通塘沽分公司杭州道營業(yè)廳的營業(yè)團(tuán)隊(duì)。

“積力所舉,則無不勝;眾智所為,則無不成”,杭州道營業(yè)廳營業(yè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們同舟共濟(jì)十余載,他們以客戶為中心,用服務(wù)贏得口碑,一站全結(jié),首問負(fù)責(zé)。每次都是有問必答,用心服務(wù);服務(wù)差錯(cuò)零容忍,辦理快捷準(zhǔn)確,熱情周到服務(wù),超時(shí)服務(wù)賠償。

某次,有位中年男士由于其父親對(duì)使用智能手機(jī)操作上不熟悉,將移動(dòng)數(shù)據(jù)功能誤碰開啟,對(duì)此產(chǎn)生的高額流量費(fèi)用非常不認(rèn)可,營業(yè)員劉薇電話溝通中先是安撫中年男子,而后又耐心地指導(dǎo)老人數(shù)據(jù)關(guān)閉的使用方法,為其核查使用情況,根據(jù)了解到的數(shù)據(jù),精心推薦性價(jià)比高的資費(fèi)。在她的努力協(xié)調(diào)下,中年男子情緒平復(fù)了,老人也不焦慮了,超出的費(fèi)用也終于獲得認(rèn)可!

同事們經(jīng)常聽到她與客戶溝通后會(huì)自帶一句“您就記著叫我小劉就行,咱倆加個(gè)微信,再有業(yè)務(wù)服務(wù)方面的困惑,打電話說不明白的,您就留言,我及時(shí)回復(fù)您,咱就當(dāng)交個(gè)朋友,互相認(rèn)識(shí)了?！痹捳Z中自然能聽出的親切,服務(wù)態(tài)度的端正,她以實(shí)際行動(dòng)詮釋了高品質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)力和親和力。

杭州道營業(yè)廳是中國聯(lián)通營業(yè)廳的一個(gè)縮影。他們以身作則,為其他團(tuán)隊(duì)樹立了榜樣。他們將繼續(xù)以專業(yè)的知識(shí)和熱情的服務(wù),為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。他們將繼續(xù)秉承“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的理念,用實(shí)際行動(dòng)詮釋中國聯(lián)通的使命擔(dān)當(dāng)。