隨著國內(nèi)車企尤其是新能源車企競爭的不斷升級，內(nèi)卷現(xiàn)象加劇，其中包括卷價(jià)格、卷技術(shù)，卷服務(wù)……各家企業(yè)紛紛采取不同手段、不遺余力地爭奪市場份額。而數(shù)字化的運(yùn)營和數(shù)字化的服務(wù)能力更是更是這個(gè)時(shí)代車企們提升競爭力的標(biāo)配和決勝關(guān)鍵，通過發(fā)展線上銷售渠道，降低銷售成本，實(shí)現(xiàn)更高效的市場覆蓋和客戶服務(wù)。同時(shí)，各車企間服務(wù)范圍的拓展和跨行業(yè)合作的加強(qiáng)，增值服務(wù)對用戶的用車體驗(yàn)，購買決策的積極影響日益凸顯。
　　智能化服務(wù)成為了新趨勢
　　近年來，跨行業(yè)的服務(wù)合作逐步延伸至用戶的日常用車和生活領(lǐng)域，進(jìn)而促使汽車服務(wù)更加全面。各品牌車企配備的智能駕駛系統(tǒng)基于先進(jìn)的AI算法和大數(shù)據(jù)分析，通過高清觸控屏和語音控制系統(tǒng)，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)車輛設(shè)置、導(dǎo)航、娛樂等功能的操作；同時(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)測車輛狀態(tài)并進(jìn)行預(yù)警，用戶可以通過手機(jī)APP隨時(shí)了解車輛情況并進(jìn)行相應(yīng)操作，為用戶帶來了更加智能、便捷和安全的出行體驗(yàn)。
　　售后服務(wù)升級，展現(xiàn)硬核賦能
　　洗車、美容、救援、保養(yǎng)等傳統(tǒng)服務(wù)在數(shù)字化的加持下煥發(fā)出新的活力，成為車企與用戶之間的重要紐帶。許多品牌推出了24小時(shí)上門救援、取送車維保、服務(wù)權(quán)益包等多樣化用車增值服務(wù)，確保用戶在享受駕駛樂趣的同時(shí)，也能得到高效專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶感受到貼心與安心。
　　作為一家資深的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，車點(diǎn)點(diǎn)憑借其自身搭建的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提升車主用車體驗(yàn)為核心目標(biāo)。針對企業(yè)級客戶，車點(diǎn)點(diǎn)致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，幫助車企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增值服務(wù)的運(yùn)營，助力行業(yè)邁向服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代。
　　1、洗美服務(wù)：智能搜尋、定制服務(wù)

　　如今，汽車服務(wù)提供商通過數(shù)字化系統(tǒng)能力，為用戶提供了智能搜尋、定制服務(wù)及門店等創(chuàng)新體驗(yàn)。用戶可以通過手機(jī)App或車機(jī)系統(tǒng)輕松搜尋附近汽服門店，可以預(yù)約選擇適合的時(shí)間前往。針對不同車型、不同需求，洗美服務(wù)也還提供了多種定制化選項(xiàng)，不僅提供高品質(zhì)的汽車內(nèi)飾和外觀清潔，同時(shí)可在門店針對車輛故障進(jìn)行排查修理，全程服務(wù)在線化可視化，讓車主感受到專業(yè)和放心。

　　2、救援服務(wù)：智能監(jiān)測、快速響應(yīng)
　　在數(shù)字化系統(tǒng)能力加持下，救援服務(wù)不僅在響應(yīng)速度上有了顯著提升，更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶需要救援時(shí)，借助車點(diǎn)點(diǎn)線下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)選擇附近星級較高的門店，確保救援人員在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。而且，用戶還可以通過手機(jī)App實(shí)時(shí)查看救援車輛的位置和到達(dá)時(shí)間，并且在救援完成后還可查看相應(yīng)的服務(wù)工單，提供了更加透明、可信賴、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
　　3、其他用車體驗(yàn)：個(gè)性化推薦、遠(yuǎn)程維護(hù)

　　數(shù)字化手段的應(yīng)用，讓汽車服務(wù)更加個(gè)性化和智能化，顯著提升了用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。如根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)分析針對夏季推出的空調(diào)清洗服務(wù)、車內(nèi)消毒殺菌、車輛年檢代辦等服務(wù)，并且車點(diǎn)點(diǎn)還針對車主用戶推出了“車務(wù)管家”AI系統(tǒng)，專業(yè)汽車咨詢師幫助用戶在線診斷，定期排查車輛問題并解決車主用車疑問，幫助車企用戶提升用車體驗(yàn)。

　　這些增值服務(wù)不僅提升了汽車的使用價(jià)值，更是車企對用戶需求的深度理解的體現(xiàn)。經(jīng)過10年的累積，車點(diǎn)點(diǎn)已為眾多車企提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的汽車服務(wù)，為車主出行提供全方位的用車保障；秉承著“服務(wù)至上、品質(zhì)第一”的宗旨，為車企持續(xù)賦能。
　　未來，車點(diǎn)點(diǎn)將持續(xù)深耕汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，與更多車企展開合作，我們將用戶體驗(yàn)放在首位，以創(chuàng)新的增值服務(wù)，共同推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化升級，為用戶提供更全面、更智能的用車體驗(yàn)，為汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展保障護(hù)航。