近日,一位滿頭白發(fā)的老人顫巍巍地走進湖北聯(lián)通襄陽城區(qū)漢江路營業(yè)廳,營業(yè)員見狀立即走上前去攙扶老人就座,并為老人遞上一杯熱水,關(guān)切地詢問老人有什么需要幫助的。
老人表示自己的孩子在外地工作,平時很少回家,他想孩子了,就想通過視頻和孩子說說話,看看孩子的模樣,可他不知道要怎樣用手機操作。
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了解情況后,營業(yè)員一步步教老人連接Wi-Fi、下載微信、撥通了視頻電話,老人看見孩子后開心地笑了。掛斷電話后,營業(yè)員又貼心地將操作步驟用紙寫下來,方便老人隨時查看。老人十分感動,對營業(yè)員連連道謝。