疫情后的第一個(gè)電商大促拉上了帷幕，多方面的增長(zhǎng)令人欣喜，但增速放緩和競(jìng)爭(zhēng)加劇又讓人感到壓力。存量時(shí)代，對(duì)參與電商“游戲”的各方而言，都是對(duì)其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　令狐笙：
　　艾小狐，618大促已經(jīng)結(jié)束了，請(qǐng)梳理一下總體的交易情況。
　　艾小狐：
　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上搜索到的數(shù)據(jù)，2023年618的總體交易數(shù)據(jù)如下：
　　1，從2023年5月31日20：00至2023年6月18日24：00，綜合電商平臺(tái)、直播平臺(tái)累積銷(xiāo)售額為7987億元。
　　2，綜合電商平臺(tái)銷(xiāo)售總額達(dá)6143億元，天貓位居綜合電商平臺(tái)榜首，京東緊隨其后，拼多多第三。
　　3，直播電商平臺(tái)成本屆大促最大亮點(diǎn)，累積銷(xiāo)售額達(dá)1844億元。抖音排名直播電商平臺(tái)榜首，點(diǎn)淘第二，快手第三。
　　4，新零售平臺(tái)銷(xiāo)售額為243億元，美團(tuán)閃購(gòu)排名第一，京東到家和餓了么以微小差距分別位列第二、三名。
　　5，社區(qū)團(tuán)購(gòu)總銷(xiāo)售額為167億，排名前三的是多多買(mǎi)菜、美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選。
　　令狐笙：
　　這些數(shù)據(jù)與去年相比有什么變化？
　　艾小狐：
　　根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的信息，我對(duì)2023年和2022年的618總體交易數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比和分析，結(jié)果如下：
　　1，2023年618全網(wǎng)交易總額為7987億元，較2022年的6959億元同比增長(zhǎng)了14.8%，顯示出消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇和增長(zhǎng)。
　　2，綜合電商平臺(tái)銷(xiāo)售總額為6143億元，較2022年的5826億元同比增長(zhǎng)了5.4%，增速有所回升，但仍然較低。天貓、京東、拼多多依然占據(jù)前三甲。
　　3，直播電商平臺(tái)銷(xiāo)售總額為1844億元，較2022年的1445億元同比增長(zhǎng)了27.6%，增速明顯高于綜合電商平臺(tái)，成為本屆大促最大亮點(diǎn)。
　　4，新零售平臺(tái)銷(xiāo)售額為243億元，較2022年的224億元同比增長(zhǎng)了8.5%，增速略低于綜合電商平臺(tái)。
　　5，社區(qū)團(tuán)購(gòu)總銷(xiāo)售額為167億元，較2022年的153億元同比增長(zhǎng)了9.2%，增速同樣略低于綜合電商平臺(tái)。
　　令狐笙：
　　從這些變化中能發(fā)現(xiàn)哪些行業(yè)狀況和消費(fèi)趨勢(shì)？
　　艾小狐：
　　先說(shuō)行業(yè)狀況。從這些數(shù)據(jù)可以看出，2023年618在消費(fèi)市場(chǎng)的整體復(fù)蘇和增長(zhǎng)的背景下，各類(lèi)電商平臺(tái)都有不同程度的收益。其中直播電商平臺(tái)表現(xiàn)最為突出，顯示出視頻媒介在營(yíng)銷(xiāo)和引導(dǎo)消費(fèi)方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。綜合電商平臺(tái)雖然仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，但是增速放緩，市場(chǎng)份額有所分散。新零售平臺(tái)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)則受到疫情影響和競(jìng)爭(zhēng)壓力，增速不高。
　　艾小狐：
　　具體來(lái)講，今年618全網(wǎng)總體銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)14.7%，增速情況比去年略好一些，說(shuō)明消費(fèi)呈現(xiàn)出弱復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。
　　傳統(tǒng)貨架電商總銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)5.4%，雖然已經(jīng)爬過(guò)了谷底，但還是面臨著低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
　　新零售平臺(tái)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)受到疫情影響和競(jìng)爭(zhēng)壓力，增速不高。這些平臺(tái)需要加強(qiáng)與線下渠道的融合和創(chuàng)新，提升用戶黏性和忠誠(chéng)度。
　　艾小狐：
　　作為本次大促的最大亮點(diǎn)，直播電商平臺(tái)通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)賦能、人才培養(yǎng)、規(guī)范監(jiān)管等方式，提升了用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，滿足了消費(fèi)者的多元化需求，總銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)27.6%。但同時(shí)增速下滑，流量成本上升，內(nèi)卷加劇。從實(shí)際購(gòu)買(mǎi)來(lái)看，需求明確和信任主播是消費(fèi)者在直播間下單的兩大驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，約有83.87%的用戶表示自己會(huì)受到直播間產(chǎn)品的價(jià)格影響，77.4%的用戶會(huì)因?yàn)槊鞔_的產(chǎn)品、品牌需求而下單付費(fèi)。優(yōu)秀的主播往往具備完善的選品制度和專(zhuān)業(yè)化的講解能力，幫助消費(fèi)者迅速作出決策，能夠較大程度地削減時(shí)間成本，提升轉(zhuǎn)化率。
　　艾小狐：
　　淘系、京東、拼多多、抖音、快手等各大平臺(tái)在不同的品類(lèi)和場(chǎng)景上展開(kāi)了激烈的爭(zhēng)奪，各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，品牌之間的分化也越來(lái)越明顯。
　　平臺(tái)和品牌都已經(jīng)注意到，消費(fèi)者的需求越來(lái)越明確、越來(lái)越表現(xiàn)出理性和韌性，大促中單純的補(bǔ)貼對(duì)他們的影響進(jìn)一步減弱，產(chǎn)品的品質(zhì)和功能更受關(guān)注，消費(fèi)升級(jí)的總趨勢(shì)未變。因此垂直細(xì)分的專(zhuān)場(chǎng)能夠更好的滿足個(gè)性化需求，同時(shí)為品牌帶來(lái)更多精準(zhǔn)流量。
　　令狐笙：
　　那么平臺(tái)和品牌要如何順應(yīng)這些消費(fèi)趨勢(shì)呢？
　　艾小狐：
　　針對(duì)直播電商的快速發(fā)展，電商平臺(tái)和品牌要加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新和技術(shù)賦能，提高直播間的互動(dòng)性和趣味性，培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)化的主播和達(dá)人，打造更多差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
　　針對(duì)消費(fèi)者需求越來(lái)越明確，垂直細(xì)分的專(zhuān)場(chǎng)能夠更好地滿足個(gè)性化需求，電商平臺(tái)和品牌要利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，深入挖掘消費(fèi)者的偏好和痛點(diǎn)，推出更多符合消費(fèi)者需求的C2M產(chǎn)品和服務(wù)。
　　針對(duì)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和功能的更高要求，電商平臺(tái)和品牌要加強(qiáng)全程品控保障，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平，打造貨真價(jià)實(shí)、品類(lèi)齊全的放心網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
　　令狐點(diǎn)評(píng)：
　　電商行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，已是不爭(zhēng)的事實(shí)；而獲客成本高、競(jìng)爭(zhēng)白熱化、價(jià)格比拼幾乎就是存量競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，所以本屆618也被稱(chēng)為“最卷618”。
　　但爭(zhēng)當(dāng)“卷王”、打價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)平臺(tái)和品牌也會(huì)產(chǎn)生傷害，因此在電商營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)上的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、技術(shù)化、解決方案化，將是在對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越激烈的爭(zhēng)奪中保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
　　經(jīng)過(guò)近期的升級(jí)，AI的理解力和準(zhǔn)確性有了比較明顯的提升。出于一直以來(lái)對(duì)AI生成內(nèi)容的審慎態(tài)度，我們對(duì)AI提供的內(nèi)容，特別是數(shù)據(jù)特別小心。在我們讓AI就2023年和2022年的618進(jìn)行比較時(shí)，AI自己就給出了準(zhǔn)確的同比數(shù)據(jù)，沒(méi)有像之前那樣把不相關(guān)的數(shù)據(jù)拿來(lái)做對(duì)比，讓我們松了一口氣。
　　對(duì)了，人工智能技術(shù)的大規(guī)模嘗試和應(yīng)用，也是這屆618的一大亮點(diǎn)。