大同市開(kāi)發(fā)區(qū)小南頭城市綜合網(wǎng)格的智家工程師左鵬，今年是他參加工作的第二年。兩年的時(shí)間，他以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，規(guī)范的操作，快速的響應(yīng)，貼心的服務(wù)，贏得了用戶(hù)和同事的一致好評(píng)。

　　作為一名智家工程師，左鵬的工作是為用戶(hù)提供智能家居的安裝、調(diào)試和維護(hù)服務(wù)。他的工作要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，操作規(guī)范，響應(yīng)迅速，服務(wù)周到。這些要求，對(duì)于左鵬來(lái)說(shuō)，不僅是工作的要求，更是他對(duì)自己的要求。

　　“用戶(hù)的需求，就是我工作的方向?！?#xff0c;從業(yè)以來(lái)，左鵬一直這樣要求自己。
　　一天晚上，結(jié)束了一天工作的左鵬剛到家，就接到來(lái)自用戶(hù)的電話(huà)，“小左，我家廠房寬帶不能用了，晚上著急上傳報(bào)價(jià)單，這可咋辦？”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上8：57分了，但左鵬絲毫沒(méi)有猶豫，掛斷電話(huà)后，立刻帶著工具出門(mén)了。
　　廠房微弱的燈光下，左鵬登著梯子，爬上了用戶(hù)的屋頂，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)是卡車(chē)路過(guò)時(shí)將線扯斷了。找到了問(wèn)題所在，左鵬立即動(dòng)手修復(fù)，憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，重新接線，最終經(jīng)過(guò)調(diào)試，寬帶恢復(fù)正常?！罢媸翘兄x左師傅了，要不是左師傅及時(shí)修復(fù)，我們今晚可虧大發(fā)了……”用戶(hù)握著左鵬的手不停說(shuō)著感謝的話(huà)?！皼](méi)事，只要您家網(wǎng)絡(luò)需要，我們隨時(shí)在線，讓用戶(hù)第一時(shí)間享受到聯(lián)通光寬帶是我們的宗旨，也是我們的初心。您有問(wèn)題隨時(shí)喊我們?！?/p>

　　左鵬的貼心服務(wù)來(lái)自于他的愛(ài)心，他說(shuō)：“我希望通過(guò)我的服務(wù)，讓用戶(hù)感到溫暖?！?br />　　有一次，左鵬接到了來(lái)自東王莊村高大娘的電話(huà)，“鵬兒，我家閨女說(shuō)你們是不是還能安個(gè)攝像頭，這樣我閨女就能從手機(jī)上看見(jiàn)我了?！边@已經(jīng)是左鵬數(shù)不清第幾次接到高大娘的電話(huà)了，高大娘兒子女兒常年在外地上班，村里就剩高大娘自己在家，老人手機(jī)不會(huì)開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，給左鵬打電話(huà)，電視不會(huì)用，給左鵬打電話(huà)，左鵬都是不厭其煩的教給高大娘。這一次，左鵬又上門(mén)去給高大娘家安裝攝像頭，但是由于高大娘家在最邊戶(hù)，離分光器盒子遠(yuǎn)，需要拉100-150米的光纖線，左鵬為了讓高大娘女兒能夠遠(yuǎn)程觀察到高大娘每天的起居狀況，想辦法從鄰居家房頂上走線，爬上爬下，最終為老人家中安好了寬帶，將攝像頭也一并調(diào)試好。臨走時(shí)，高大娘將自己院子里種的西紅柿黃瓜打包好給左鵬帶上，說(shuō)自己家種的，別嫌棄不好看，最起碼健康，拿回去吃。正是這樣日復(fù)一日的耕耘，讓左鵬獲得了用戶(hù)的信任和支持。

　　在我們的身邊，還有很多個(gè)像左鵬一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心服務(wù)的智家工程師，他們用自己的青春和熱血，為我們的生活添磚加瓦，用他們的辛勤汗水，譜寫(xiě)了一曲曲“用心服務(wù)，百分滿(mǎn)意”的美好樂(lè)章。他們用實(shí)際行動(dòng)，詮釋了中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)理念。左鵬的故事，是中國(guó)聯(lián)通智家工程師們的一個(gè)縮影，他們的付出，讓我們的生活更加美好。