隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及，數(shù)字化時(shí)代已然來臨，消費(fèi)者需求也越來越體現(xiàn)出線上化、智能化、敏捷性、互動(dòng)性的特點(diǎn)。營銷領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為運(yùn)營商提升服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。
　　作為運(yùn)營商長期可靠的合作伙伴，思特奇一直專注數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，不斷以前瞻性思維探索將數(shù)字化、智能化的營銷運(yùn)營模式與運(yùn)營商業(yè)務(wù)結(jié)合。在市場(chǎng)與創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動(dòng)下，思特奇利用自身“大數(shù)據(jù)+AI”能力優(yōu)勢(shì)，以營銷業(yè)務(wù)全場(chǎng)景賦能為目標(biāo)、滿足一線業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，推出致力于讓數(shù)字化能力實(shí)現(xiàn)“全面好用”的“智能推薦”產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品基于網(wǎng)格營銷建立數(shù)智一體化營維體系，按照“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的管理思路，建立“挖掘推薦商品”、“定位目標(biāo)用戶”兩大AI分析模型，充分激發(fā)數(shù)據(jù)要素活力，打造“智能推薦”、“一鍵受理”、“資源可視”、“員工激勵(lì)”、“寬帶可視”等特色能力，實(shí)現(xiàn)營銷場(chǎng)景線上線下的貫通，將一線從復(fù)雜的產(chǎn)商品體系中解脫出來，提升營銷效率。
　　三大核心能力
　　思特奇智能推薦通過細(xì)分營銷場(chǎng)景、梳理標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、統(tǒng)一營銷入口、整合便捷工具，為商品、用戶、小區(qū)打標(biāo)，實(shí)現(xiàn)商品及目標(biāo)用戶的大數(shù)據(jù)智能推薦。
　　核心能力一：智能商品推薦

　　充分利用自身數(shù)據(jù)中臺(tái)的模型和標(biāo)簽?zāi)芰?#xff0c;將商品推薦分為三個(gè)步驟：
　　商品匯聚：采用多路匯聚方法，包括有熱度召回、業(yè)務(wù)過濾、協(xié)同判斷、關(guān)聯(lián)規(guī)則等，例如A套餐是近期熱銷商品，通過關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)同時(shí)訂購5G流量包較多，從而將兩個(gè)商品一起召回，形成候選商品池；
　　商品排序：采用層次分析法，計(jì)算商品得分，主要考慮因素有：累計(jì)銷量、收入提升、質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)等，同時(shí)將商品標(biāo)簽與客戶標(biāo)簽進(jìn)行匹配，計(jì)算出該區(qū)域各商品的商機(jī)價(jià)值作為加權(quán)值；
　　整合優(yōu)選：為保持營銷商品的多樣性，會(huì)將同類型商品優(yōu)選調(diào)整，同時(shí)新建商品、策略商品會(huì)作為近期熱銷商品優(yōu)先推薦。
　　核心能力二：精準(zhǔn)用戶推送

　　根據(jù)推薦商品清單，復(fù)用存量模型，例如5G終端換機(jī)模型，直接輸出目標(biāo)客戶。如無存量模型，則通過機(jī)器學(xué)習(xí)、決策樹等算法，形成商品模型數(shù)據(jù)，輸出目標(biāo)客戶。形成目標(biāo)客戶后，根據(jù)特征項(xiàng)、結(jié)果相關(guān)性輸出商品推薦原因，并將移網(wǎng)客戶根據(jù)常駐基站、寬帶客戶根據(jù)裝機(jī)小區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化，實(shí)現(xiàn)位置、商品、目標(biāo)客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　核心能力三：行銷助手

　　通過梳理一線營銷標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，為一線提供所需的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。包括實(shí)時(shí)端網(wǎng)業(yè)營銷數(shù)據(jù)、寬帶裝移修全流程可視、附近固網(wǎng)端口資源可視以及營銷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，包括家庭組畫像、用戶實(shí)時(shí)賬單、實(shí)時(shí)欠費(fèi)等營銷必要數(shù)據(jù)，助力一線業(yè)務(wù)人員提高營銷成功率。
　　成功案例
　　某運(yùn)營商省公司通過使用智能推薦產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了全省一線人員網(wǎng)格營銷全場(chǎng)景的覆蓋，技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值體現(xiàn)，帶來了收入增長和效率提升效果。
　　▲體驗(yàn)感知提升：相同業(yè)務(wù)相比原功能，點(diǎn)選次數(shù)減少3個(gè)以上，平均辦理時(shí)長由2分鐘降低到月1.5分鐘，存量類產(chǎn)品最少點(diǎn)選2次進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，效率提升28%；
　　▲營銷成功率提升：上門裝移隨單營銷成功率提升至12%；
　　▲有效商機(jī)提升：為一線推送目標(biāo)用戶占全部用戶數(shù)的22%，累計(jì)為全省一線帶來附近商機(jī)10萬+。
　　智能推薦是思特奇以大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)能力支撐運(yùn)營商營銷策略優(yōu)化、適應(yīng)市場(chǎng)變化創(chuàng)新有效的數(shù)字化工具。產(chǎn)品一方面通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客，提高運(yùn)營商市場(chǎng)占有率，另一方面通過建立用戶畫像、產(chǎn)品畫像、家庭畫像等數(shù)據(jù)模型，利用AI技術(shù)進(jìn)行推薦并通過前端觸點(diǎn)進(jìn)行營銷受理，推行精準(zhǔn)化營銷、加強(qiáng)客戶運(yùn)營和維系，助力運(yùn)營商提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并滿足用戶不斷變化的需求。