羅山聯(lián)通山店鄉(xiāng)黃永濤一名優(yōu)秀的智慧家庭工程師，他的足跡已經(jīng)遍布了轄區(qū)的每個角落。多年的服務(wù)過程中，他始終認真履行自己的職責，為群眾提供更省更貼心的服務(wù)。

愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研、不斷學習充實自我

學習和掌握過硬的技術(shù)本領(lǐng)是作為一名聯(lián)通智慧家庭工程師的首要任務(wù)。黃永濤刻苦鉆研技術(shù)，遇到難解問題總是迎難而上，理論學習加多年實踐，練就了一身“縱橫江湖”的過硬技術(shù)。有時客戶在電話里一說問題，他就能立即對故障原因做出清晰判斷，在最短時間內(nèi)將客戶問題解決，這種超強的洞察力，源于他多年沉淀下來的深厚技術(shù)功底。他多次參加縣、市組織智家工程師技能大賽（FTTR\FTTO）取得優(yōu)異成績，通過學習取得高級技術(shù)職稱。二、風雨兼程，兢兢業(yè)業(yè)，干好本職工作山店鄉(xiāng)為山區(qū)區(qū)域，他主要負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道14個行政村1400部寬帶用戶，因技術(shù)過硬，還負責鐵鋪鎮(zhèn)二級以上線路維護，負責的村莊留守老人和小孩居多，他將網(wǎng)絡(luò)調(diào)試安裝好后，還會手把手教老人如何使用，并將自己的電話號碼和微信留給老年客戶，讓他們有問題直接找他。在平時走村串戶維護時，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或線路過低，他都會主動進行維護，減少用戶故障發(fā)生，在平時良好工作習慣養(yǎng)成下，裝維服務(wù)指標：當日好：100%,當日通：100%,裝移滿意度：10，修機滿意度：10，新裝測速滿意度100%，存量測速滿意度100%優(yōu)質(zhì)完成。他用他的專業(yè)與用心贏得了轄區(qū)內(nèi)客戶的認可。三、匠心服務(wù)，踐行聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)

無論春夏秋冬，不管嚴寒酷暑，黃永濤每天奔波在裝移修的路上，2022年春節(jié)，正在家中吃年夜飯時接到用戶網(wǎng)絡(luò)不通電話，他立即趕到用戶家中，到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)該村民組6戶寬帶都不通，通過巡線設(shè)備，斷點在200米距離，初步判定斷點位于山半腰，此時夜幕降臨，天寒地凍，趕到地點發(fā)現(xiàn)村民祭祖時引發(fā)山火，火當時撲滅但二級光纜被燒壞，為了除夕夜用戶能用上網(wǎng)絡(luò)，他立即到網(wǎng)格拉來光纜進行布放更換，放纜時因山路不平而摔倒幾次，他咬著牙、忍著痛、頂著寒風把光纜布放到位，帶著頭燈把光纜接好，對報障用戶進行回訪，得知用戶網(wǎng)絡(luò)暢通，他露出滿意笑容，回家時已經(jīng)是午夜了。他放棄于家人團聚，為用戶除夕夜能用上網(wǎng)絡(luò)時他心里無比高興。2019年在維修回來路上，經(jīng)過萬店村紅星組.發(fā)現(xiàn)一輛電動三輪操作失誤沖下馬路.他立即下車詢問傷者，發(fā)現(xiàn)傷者腿不能動了，考慮到山店距離縣城50多公里，120車來需要1個半小時以上，他讓傷者通知家屬后，立即開車將傷者送到縣人民醫(yī)院醫(yī)治，他樂于助人精神得到村委、傷者家屬高度贊揚，在當?shù)匾糙A得老百姓認可，在維護區(qū)域只要客戶辦理通信業(yè)務(wù)，首先給他打電話，他業(yè)務(wù)發(fā)展銷售積分一直排縣區(qū)智家工程師前6名。

他身份普通、崗位平凡，卻成績突出；他愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，還甘于奉獻。真干、實干、苦干、巧干，平凡的工作在他眼中成為一種神圣的使命，他發(fā)揚著勇于擔當?shù)木?#xff0c;始終為建設(shè)智慧聯(lián)通而奮斗！

匠心服務(wù)，不忘初心，一直在路上，加油！加油！再加油！！！