4月17日,由中國金融雜志社、金采網主辦、京東企業(yè)業(yè)務協(xié)辦的“第十三屆(2024)金融采購高質量發(fā)展論壇”在浙江寧波正式開幕。本屆論壇以“構建金融采購新質生產力——新任務·新模式·新服務”為主題,來自金融采購行業(yè)專家學者、金融機構以及優(yōu)秀供應商代表,圍繞新形勢下金融采購理論與實踐、采購管理與采購模式創(chuàng)新等話題進行了廣泛交流。

京東企業(yè)業(yè)務相關負責人應邀出席大會,并以“發(fā)揮數智動能 助力新質生產力發(fā)展”為主題,對京東通過數智供應鏈服務以及采購大模型與產業(yè)場景的深度融合,助力金融行業(yè)加速培育新質生產力、實現(xiàn)高質量發(fā)展的經驗進行了分享。在此次論壇上,京東企業(yè)業(yè)務還榮獲了“2023年度金融行業(yè)數智化經營創(chuàng)新實踐獎”。

自ChatGPT發(fā)布以來,國內眾多科技公司爭相發(fā)布大模型產品,AIGC正在引發(fā)新一輪生產力革命。京東依托20多年在供應鏈技術與服務領域的深耕以及自身具備豐富的產業(yè)場景,不但推出了面向產業(yè)的言犀大模型,還依托領先的多模態(tài)技術,持續(xù)深化AI+產業(yè)實踐,在商品服務、商機線索、客戶服務、市場營銷、會議辦公等供應鏈環(huán)節(jié)與企業(yè)經營場景全面接入AIGC能力,實現(xiàn)客戶服務全鏈條和全生命周期的高效管理。

當前,市場競爭和企業(yè)經營已進入存量博弈、精耕細作階段,“大營銷”成為企業(yè)必須掌握的能力與技能。京東基于AIGC技術,不但在圖片、文案、圖文創(chuàng)意等方面進行了技術突破,實現(xiàn)了高質量廣告創(chuàng)意、設計的自動生成,還通過搜推智能導購、CPS商家助手等AI工具,實現(xiàn)商品、商家、用戶之間的精準高效連接,給用戶帶來更加豐富多元化的交互式體驗。

在論壇上,由中央財經大學、京東企業(yè)業(yè)務、金融集中采購網聯(lián)合相關金融機構、院校共同發(fā)起的國內首個“金融采購創(chuàng)新實驗室”發(fā)布了京東采購大模型在金融行業(yè)領域應用實踐的課題研究成果。依托于京東言犀大模型能力,京東企業(yè)業(yè)務建立了行業(yè)大模型、場景大模型和企業(yè)專屬大模型,并在智能審核、智能價控和智能商品運營等多個場景中得到實踐,助力企業(yè)采購經營決策提質增效。

在采購大模型的產業(yè)應用上,京東重構了智能客服系統(tǒng),提供了高擬人化的全鏈路智能服務。此外,在直播寫稿場景中,基于輸入的商品詳情,生成指定風格、字數的直播文案,并結合虛擬數字人技術進行直播,提升店鋪轉化率。目前,京東大模型在金融行業(yè)的應用已經涵蓋了多個領域,如風控管理、投資決策、客戶服務等,隨著技術的不斷進步和應用場景的拓展,大模型有望與金融機構的核心業(yè)務系統(tǒng)深度融合,實現(xiàn)業(yè)務流程的智能化和自動化。

作為京東面向企業(yè)服務的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務還從新的時代背景、市場環(huán)境,以及企業(yè)經營管理新的需求變化出發(fā),以數字化采購為切入點,不斷探索大數據、人工智能等技術與產業(yè)場景的深度融合。沿著“采購即服務”的發(fā)展路徑,京東企業(yè)業(yè)務重點強化了采購全生命周期數智化、運營管理數智化、場景服務數智化和資產管理數智化四個方面的能力建設,陸續(xù)運用到企業(yè)服務過程中。

在采購管理方面,通過AI“采購大腦”,為企業(yè)客戶提供智能預測、智能尋源、智能尋源、智能選品等采購全鏈路智能化解決方案,提升采購決策的科學性和準確度。在運營管理方面,協(xié)助企業(yè)打造數智供應鏈,降低周轉成本和庫存風險、管控產品質量,并通過數智化決策體系和業(yè)財一體化管理,提升經營管理效能。在場景化服務方面,通過京東慧采、京東智采、京東翼采、中采云、京東錦禮等多元化、可定制的數字化工具,幫助企業(yè)在一個平臺上實現(xiàn)多部門、多場景的運營及管理。在資產管理場景中,通過全生命周期資產管理解決方案,能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)集“采購-管理-服務-處置”于一體的數字化資產管理。

當前,我國經濟社會已進入加快綠色化、低碳化的高質量發(fā)展階段。在去年的中央金融工作會議和今年全國兩會的政府工作報告中,都強調了金融領域要做好綠色金融“大文章”。京東通過對包裝、倉儲、物流等供應鏈環(huán)節(jié)的改造和采購全流程的數字化管理,能夠助力金融行業(yè)全面提升綠色采購、綠色供應鏈能力。同時,京東企業(yè)業(yè)務還通過電子合同、電子公章、電子發(fā)票等技術解決方案的落地,推動自身和合作伙伴實現(xiàn)“無紙化”辦公和采購。此外,京東也積極響應“以舊換新”政策號召,通過送新、拆舊、清洗、回收一體化換新服務能力和大力度的以舊換新補貼,助力企業(yè)客戶低成本、高效率地完成新舊發(fā)展動能轉換,更好地實現(xiàn)綠色低碳發(fā)展。

京東企業(yè)業(yè)務相關負責人表示:“推進大模型等前沿技術探索應堅持‘基礎研究+產業(yè)應用’兩條腿走路,只有當產業(yè)效率和產業(yè)的邊界拓展得到質的提升后,大模型才有更重要的實際價值和意義?！蔽磥?京東將繼續(xù)發(fā)揮數智化供應鏈和豐富的產業(yè)場景優(yōu)勢,來訓練更加適合行業(yè)使用要求、更容易實現(xiàn)場景落地的大模型產品,推動AIGC等科技創(chuàng)新成果切實轉化為現(xiàn)實生產力,更好地賦能實體經濟發(fā)展。