近日，中原消費(fèi)金融公司宣布啟動(dòng)一項(xiàng)創(chuàng)新的“產(chǎn)品體驗(yàn)官”計(jì)劃，旨在通過真實(shí)用戶的反饋，進(jìn)一步優(yōu)化其金融服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶滿意度。該計(jì)劃不僅面向APP用戶招募，還鼓勵(lì)公司員工積極參與，共同為改善金融服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)言獻(xiàn)策，深化消金行業(yè)普惠金融服務(wù)。

自成立以來，中原消費(fèi)金融始終堅(jiān)守“以用戶為中心”的發(fā)展理念，致力于為廣大用戶提供多樣化、精準(zhǔn)的金融服務(wù)。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，新市民群體日益壯大，他們的金融需求也日益多樣化。中原消費(fèi)金融敏銳捕捉到這一市場(chǎng)變化，立足新市民客群特點(diǎn)，結(jié)合其生活需求場(chǎng)景，開發(fā)出中原消費(fèi)金融柚卡，為新市民提供一站式消費(fèi)金融服務(wù)。

中原消費(fèi)金融柚卡不僅提供專屬客戶經(jīng)理服務(wù)，還堅(jiān)持“去中介”業(yè)務(wù)模式，有針對(duì)性地提供更高額度、更低利率和更加便捷的服務(wù)，降低中間環(huán)節(jié)成本，提高消費(fèi)金融的可獲得性。當(dāng)前，中原消費(fèi)金融通過創(chuàng)新服務(wù)方式，已實(shí)現(xiàn)新市民用戶不用交資料、動(dòng)一動(dòng)手指，消費(fèi)貸款就能到賬，從用戶申請(qǐng)、額度測(cè)算、合同簽約、貸款審批到貸款歸還的全流程線上辦理，為用戶提供便捷的日常備用金服務(wù)，還能省去交通等中間環(huán)節(jié)開支。

在普惠金融的實(shí)踐中，中原消費(fèi)金融不僅注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，更重視服務(wù)質(zhì)量的提升。公司秉持“以用戶為中心”的理念，圍繞用戶需求、用戶體驗(yàn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等核心點(diǎn)，打造了一套嚴(yán)密而完備的用戶服務(wù)體系。此次“產(chǎn)品體驗(yàn)官”計(jì)劃的推出，正是這一服務(wù)理念的深度延展。

據(jù)悉，截至6月30日，中原消費(fèi)金融已招募內(nèi)部體驗(yàn)官102名，收集反饋意見45條；外部報(bào)名人數(shù)超過110人，篩選后確定42名外部體驗(yàn)官，并獲取了15條有價(jià)值的建議。這些建議已交付產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，以期進(jìn)一步提高用戶滿意度、認(rèn)可度與忠誠度。

展望未來，中原消費(fèi)金融將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心的發(fā)展理念，不斷拓展消費(fèi)金融服務(wù)的廣度和深度。通過持續(xù)創(chuàng)新和完善用戶服務(wù)體系，全方位滿足用戶需求，打通普惠金融“最后一公里”，為更多用戶提供便捷、安全的金融服務(wù)。